Nuestros servicios
Creación de nuevos procesos de negocio para ayudar a las empresas que están iniciando sus actividades o actividades en nuevos negocios utilizando las mejores prácticas, modelos y estándares. Esto se aplicasa los sectores de TI y Telecom, industrial, servicios generales y gobierno, ya sea para el mercado de productos y servicios tradicionales tanto para los productos y servicios digitales.
Este servicio cuenta con análisis de adherencia de los procesos de negocio actuales frente a las necesidades de negocio. De esta forma son identificados las brechas y redundancias que deben ser resueltas mediante mejoras en los procesos actuales o por nuevos procesos de negocio. Los indicadores se utilizan para realizar mediciones de desempeño adecuadas antes y después de evaluar las ganancias y las necesidades de ajuste.
A partir de la revisión y / o creación de nuevos procesos de negocio, estos procesos se automatizan siempre que sea posible. Para ello, se utilizan técnicas modernas de “Robotic Process Automation” (RPA), utilizando nuestras propias metodologías y herramientas adecuadas a cada contexto y características del negocio del cliente.
Usamos la Arquitectura Empresarial para mejorar el gobierno y los procesos de TI que comprenden 4 capas: Negocios, Datos, Sistemas y Tecnología. Este servicio puede incluir una o más de estas capas, así como el nivel de detalles en cada capa según las necesidades del cliente. Se utilizan modelos de referencia reconocidos por el mercado, como TOGAF, Zachman, COBIT e ITIL
Utilizar conceptos de ecosistemas digitales y arquitectura digital abierta para crear servicios y productos digitales de forma estandarizada y teniendo en cuenta las condiciones, características e interacciones de todos los involucrados en la cadena de valor. Incluye el uso de la Open Digital Architecture (ODA) y de la Open Digital Framework (ODF). Un tema destacado son las Open APIs y el catálogo federado de TM Forum para acelerar y minimizar los riesgos y costos de los proyectos de transformación digital.
Utilizamos recomendaciones y mejores prácticas nacionales e internacionales para la creación y revisión de procesos para la gestión del compliance, teniendo en cuenta la legislación y la cultura organizacional. Incluye también:
- el análisis de madurez, utilizando modelos internacionales,
- la construcción de un manual de conducta y
- formación de empleados
- recomendaciones de soluciones de gestión de compliance sistémico de acuerdo con las necesidades del cliente.
Este servicio incluye:
- el análisis de los riesgos de protección de los datos personales y sensibles a los que está expuesta la empresa,
- la elaboración de un plan de acción para mitigar o eliminar estos riesgos
- mapeo de datos personales, identificando la base legal y ubicación de almacenamiento y
- recomendaciones de políticas de seguridad de la información para evitar la fuga de estos datos.
Este servicio incluye:
- Oferta de entrenamientos de TM Forum en portugués y español
- Cursos de “Open Digital Framework”,
- Estructura de Procesos de Negocios (eTOM) Fundamental y Práctico;
- Estructura de Información Práctica y Fundamental (SID);
- Fundamentos de la Estructura de Aplicaciones;
- Open APIs Fundamental y Práctico;
- Garantía de Ingresos Fundamental y Práctico;
- Gestión de la Experiencia del Cliente Fundamental y Práctico;
- Modelo de Madurez Digital Práctico;
- Ecosistemas Digitales Práctico;
- Todos los cursos incluyen Certificación de Conocimientos;
- Incluye la obtención de la Certificación de Perfil Profesional según las normas de TM Forum.
Este servicio incluye:
- Uso del método “Digital Maturity Model” – TM Forum DMM
- DMM es un método ampliamente utilizado en todo el mundo
- Consta de 6 dimensiones: (1) Cliente; (2) Estrategia; (3) Tecnología; (4) Operaciones; (5) Cultura; y (6) Datos. Estas dimensiones se desglosan en 28 subdimensiones y finalmente en 179 criterios digitales para evaluar la madurez digital
- Existe la posibilidad de utilizar la base de datos de TM Forum para realizar benchmarking con decenas de empresas que ya han aplicado este método
Estaremos encantados de charlar contigo y ayudarte a elegir uno de nuestros paquetes.
Problemas que te ayudamos a resolver
Vea a continuación algunos de los problemas que solucionamos en las empresas clientes
Es habitual y recurrente que los procesos no se mantengan al día con la evolución y las nuevas necesidades de su negocio. Contamos con una amplia experiencia en la identificación y resolución de estos desajustes, implementando mejoras específicas o el rediseño completo de procesos cuando sea necesario.
Este problema es común en muchas empresas de los más variados sectores. Hemos utilizado con éxito el enfoque de Arquitectura Empresarial para resolver este problema, revisando los procesos de TI e implementando un Gobierno efectivo para controlar todo el ciclo de vida de las demandas y diseños de las soluciones.
Es fundamental que la empresa cuente con políticas y procedimientos estándar anticorrupción y antisoborno que sigan las mejores prácticas internacionales, como la Foreign Corrupt Practices Act – FCPA de EE. UU., la Bribery Act del Reino Unido y la Ley Brasileña 12.846 de 08/01/2013. Brindamos soluciones para la creación de estas políticas, procesos, roles y responsabilidades, conducimos manuales y sistemas de gestión de compliance.
Con base en la ley brasileña de protección de datos conocida como Ley General de Protección de Datos – LGPD, Ley 13.709, muchas empresas aún no han cumplido con los requisitos legales, incurriendo en riesgos de fuga de datos personales de sus clientes, empleados y proveedores. Nuestros servicios aseguran que la empresa identifique los riesgos a los que está expuesta y creamos e implementamos planes para mitigar / eliminar estos riesgos.
