Descripción del Proyecto: Revisión de procesos de aprovisionamiento de productos de datos, accesos Ethernet, activación de fibra, SDH y CPE. Los procesos automatizados mediante la herramienta RPA, lograron una reducción en el tiempo de ejecución de hasta un 70%.
Revisión y diseño de procesos de negocio de TI para la gestión de las demandas de las áreas de negocio, gobierno de la arquitectura de TI y creación de un Comité de Arquitectura. Incluye también la revisión de los Procesos de Arquitectura de Datos, Arquitectura de Aplicaciones, Arquitectura de Infraestructura. Además se crearon indicadores para medir el desempeño y la calidad de los artefactos generados por los nuevos procesos.
Solución de 40 brechas identificadas en la etapa anterior del proyecto. Estas soluciones involucran la mejora de procesos, la capacitación de los empleados, la gobernanza de procesos, la medición de indicadores y la mejora en la confiabilidad de los datos utilizados por los procesos. Las mejoras se clasificaron en dos categorías: quick-wins con implementación en unas pocas semanas e implementaciones complejas que requieren un marco de tiempo y presupuesto más largos. El proyecto generó ganancias de más de $ 400,000 en 6 meses.
Definición de misión y visión de la Arquitectura de TI, visión general de la arquitectura de negocio, información, sistemas e infraestructura. Elaboración del modelo de gobernanza de la arquitectura de TI y priorización de la demanda; definición de principios de seguridad de la información y el repositorio para almacenar artefactos arquitectónicos; y definición de estándares de documentación de arquitectura de TI. En la Arquitectura Futura se definieron los estándares para soluciones de alta disponibilidad y alto desempeño y estándares de autenticación, microservicios con kubernetes y templates para soluciones front-end y back-end. El objetivo del proyecto fue dotar al área de Arquitectura de TI de procesos, gobernanza, estándares y mejores prácticas para atender mejor las demandas de las áreas de negocio de la empresa.
Ensino de los cursos ODF Overview, Business Process Fundamentals (eTOM) y Business Process (eTOM) Practitioners para 60 profesionales de Brasil y América Latina de un gran proveedor de soluciones BSS.
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