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SERVICIOS
Evaluación de madurez digital
En un mundo donde la transformación digital dejó de ser una tendencia y se convirtió en una necesidad urgente, comprender el grado de madurez digital de su organización es un paso esencial para crecer de forma estratégica, segura y sostenible. La simple adopción de tecnologías innovadoras no garantiza competitividad — es necesario saber si estas innovaciones están alineadas con la estrategia, cultura, procesos, datos y experiencia del cliente.
La Evaluación de Madurez Digital de Automatum fue desarrollada con base en el Modelo de Madurez Digital (DMM) del TM Forum, estándar reconocido globalmente, y tiene como objetivo diagnosticar con precisión dónde está la empresa en su viaje digital y qué necesita hacer para evolucionar de manera estructurada.
Nuestros consultores certificados aplican un enfoque práctico y completo, permitiendo que el cliente comprenda su posición actual, defina metas realistas y tenga una hoja de ruta clara para alcanzar niveles más altos de desempeño digital.
¿Por qué hacerlo?
La Evaluación de Madurez Digital no es solo un análisis técnico o tecnológico. Se trata de un proceso estratégico que involucra múltiples dimensiones de la organización, como cultura, datos, operaciones, canales, tecnología y experiencia del cliente. Esta evaluación permite identificar brechas críticas y definir prioridades de inversión y transformación, basándose en evidencias y benchmarks confiables.
1. Claridad sobre los objetivos digitales de la organización
Antes de avanzar en proyectos de transformación digital, es fundamental saber dónde se quiere llegar. La Evaluación de Madurez ayuda a alinear al liderazgo y las áreas clave en torno a un diagnóstico compartido y una visión de futuro consistente, basada en los siguientes pilares:
- Infraestructura moderna y automatizada, con uso de nube y virtualización;
- Seguridad digital orquestada de punta a punta;
- Cultura organizacional orientada a datos;
- Uso de APIs abiertas y arquitectura modular;
- Ecosistema diversificado de socios y canales;
- Portafolio de servicios digitales adaptable e innovador;
- Enfoque total en la experiencia del cliente con visión 360°
2. Identificación de factores críticos de éxito
El modelo DMM utilizado por Automatum permite evaluar seis dimensiones esenciales que sustentan la transformación digital exitosa:
- Estrategia: Claridad sobre los objetivos y directrices de la transformación digital;
- Centralidad en el cliente: Evaluación de la experiencia ofrecida y la capacidad de personalización y empatía con el cliente;
- Operaciones: Eficiencia, confiabilidad y agilidad de los procesos internos;
- Tecnología: Infraestructura, aplicaciones y capacidad para escalar innovaciones;
- Cultura, Personas y Organización: Liderazgo digital, gobernanza, mentalidad innovadora y capacitación;
- Datos: Calidad, disponibilidad, seguridad y valor estratégico de la información.
3. Benchmarking con líderes del mercado
Una de las grandes diferencias del enfoque de Automatum es la posibilidad de utilizar la base de datos internacional del TM Forum para benchmarking con empresas similares, considerando filtros como:
- Sector de actividad;
- Tamaño de la empresa;
- Ubicación geográfica;
- Tipo de servicios y productos ofrecidos.
Esto permite comparar el nivel de madurez digital de su organización con otras referencias del mercado, identificando dónde están las principales diferencias y dónde hay espacio para mejorar.
4. Orientación clara para acciones estratégicas
Con base en la evaluación, entregamos un informe ejecutivo completo, que incluye:
- Grado de madurez actual por dimensión;
- Brechas identificadas;
- Recomendación de acciones a corto, mediano y largo plazo;
- Metas progresivas y realistas;
- Indicadores de seguimiento.
Este informe se convierte en un plan práctico y orientado a resultados que puede guiar a la empresa en las próximas etapas de su viaje digital con seguridad y certeza.
5. Apoyo de especialistas certificados
Los proyectos de evaluación de Automatum son llevados a cabo por consultores certificados en el DMM del TM Forum, con experiencia en diversos sectores y amplia trayectoria en procesos de transformación digital. Esto garantiza un enfoque técnico sólido, adaptado a la realidad y objetivos del cliente, respetando su cultura, estructura y momento de mercado.
Automatiza tu producción con inteligencia.
¿Para quién está indicado?
La Evaluación de Madurez Digital de Automatum está indicada para organizaciones que desean comprender, planificar y acelerar su transformación digital con base en datos concretos y buenas prácticas globales.
Este servicio está especialmente recomendado para:
Empresas que están comenzando o están en medio de proyectos de transformación digital
- Quieren una fotografía precisa de la etapa actual antes de realizar inversiones;
- Necesitan alinear las áreas de negocio, TI y estrategia en torno a una visión común y orientada a resultados;
- Están creando sus hojas de ruta de digitalización y necesitan una base confiable.
Empresas que ya invirtieron en tecnología pero no ven los resultados esperados
- Enfrentan desafíos para integrar sistemas, escalar soluciones o aprovechar los datos existentes;
- Quieren identificar dónde están los cuellos de botella y cómo superarlos con acciones prácticas.
Organizaciones en fase de revisión o reestructuración estratégica
- Buscan reposicionarse en el mercado basándose en la innovación y nuevos modelos digitales;
- Necesitan aumentar la competitividad frente a nuevos entrantes y cambios en el comportamiento del consumidor.
Empresas reguladas o con requisitos de cumplimiento y seguridad
- Necesitan demostrar madurez digital ante organismos reguladores o socios estratégicos;
- Quieren fortalecer su gobernanza, seguridad de la información y gestión de datos.
Sectores como:
- Telecomunicaciones y tecnología;
- Servicios financieros;
- Servicios públicos y energía;
- Salud y educación;
- Gobierno y sector público;
- Industria y manufactura.
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