Entrenamientos del TM Forum

Automatum tiene licencia de TM Forum para ofrecer cursos y certificaciones para todo el portafolio de formación de TM Forum en portugués y español.

Entre los cursos podemos destacar los siguientes:

1. Descripción General del “Marco Digital Abierto” (ODF): comprender cómo el TM Forum construyó el ODF; visión y principios del ODF y la ODA; beneficios de uso para el sector y otras partes interesadas; presentar los elementos del ODF; desafíos para la migración a ODF y ODA, considerando los componentes de la ODA y la arquitectura técnica, operación y gobernanza, quiz de fijación;
2. Fundamentos del Marco de Procesos de Negocio (eTOM): Justificación para la creación del marco eTOM y sus componentes, matriz RASCI, construcción de flujos de procesos, enfoques para construir el alcance del proyecto a partir de eTOM, técnicas de confirmación y extensión del modelo, usos del modelo. y cumplimiento, otros modelos de procesos (ITIL, COBIT, SCOR) y ejercicios de fijación;
3. Practicante del Marco de Procesos de Negocio (eTOM): Revisión de los usos del marco, enfoques de uso, pautas de extensión y confirmación de extensiones, qué se puede o no hacer en la extensión, procesos y pautas de simplificación del flujo de trabajo, aplicación de “”, herramientas de diseño y automatización de flujos de procesos, simplificación y automatización en otros sectores;
4. Fundamental del Marco de Información (SID): estructura del marco, objetivos, estructura de una ABE, dominio, descomposición del dominio, usos del modelo, estándares de modelado, pautas de extensión, conformidad con el modelo;
5. Practicante del Marco de Información (SID): Cómo empezar a utilizar el Marco de Información en la empresa; uso de estándares de modelado de Marcos de información; uso de la extensión del Marco de Información y lineamientos de implementación; Transformar el Marco de Información en un modelo de datos; usos del Marco de Información; justificación cuantitativa del uso del Marco de Información;
6. Fundamentos del Marco de Aplicación de Telecom (TAM): Estructura del modelo, objetivos, conceptos, dominios, usos, pautas de extensión, estudios de casos de implementación;
7. Fundamentos del Marco Funcional (FF): Proporciona una lista de referencia para las funcionalidades de telecomunicaciones automatizadas. El componente básico de ll Marco Funcional es la función que se caracteriza por la información que maneja y el servicio que realiza. El curso explica cómo un mapa de funciones y una taxonomía estandarizados pueden ayudar a rediseñar y optimizar un portafolio de funciones;
8. Fundamentos de las API Abiertas: Estructura de las API Abiertas, actuales y en desarrollo, tecnologías relacionadas (REST), patrones de diseño y cómo se utilizan, relación del modelo REST de las API Abiertas con el Marco de Información, herramientas y cumplimiento;
9. Praticante de las Open APIs: Revisión de Open APIs, uso y modelado de API, extensión de Open APIs y estándares de diseño, implementación y uso de herramientas para diseñar y probar API, certificación de implementación de Open API, las Open APIs y la ODA, una estrategia de migración para Open API, API abiertas y microservicios;
10. Fundamentos de Garantía de Ingresos: necesidad de una garantía de ingresos, problemas típicos, cómo se puede hacer, activos, herramientas y técnicas de TM Forum, ciclo de vida y dominios de garantía de ingresos;
11. Praticante de Garantía de Ingresos: Detección, investigación y corrección de problemas de Garantía de Ingresos; identificación de puntos de control; preparar datos para el análisis; comprender el papel y la importancia de las reglas de negocio; realizar conciliaciones de garantía de ingresos de extremo a extremo; aplicación de tarifas, clasificación, técnicas de facturación y garantía de facturación;
12. Fundamentos de Centricidad en el Cliente: Definición de centralidad en el cliente; cómo es una empresa centrada en el cliente; el ciclo de vida de la experiencia del cliente; omnicanal; análisis de datos; el modelo de madurez de Customer Experience Management; métricas; Activos del TM Forum;
13. Practicante de Gestión de la Experiencia del Cliente: definir el alcance del proyecto inicial para mejorar la experiencia del cliente; identificar los actores involucrados; utilizar el poder de Big Data y Analytics para comprender mejor a sus clientes; establecer el “AS IS” aplicando el Modelo de Madurez para establecer el punto de partida; identificar en qué eres bueno y en qué eres malo; crear el proyecto y definir los factores de éxito; implementar el proyecto;
14. Practicante del Modelo de Madurez Digital: presenta una variedad de herramientas y enfoques para ayudar a los profesionales a impulsar la transformación desde la perspectiva de centrarse en el cliente y los resultados del negocio. Le ayuda a obtener una comprensión más clara de la situación actual de su organización, las capacidades digitales (por ejemplo, su estado “AS IS”), la importancia de estas capacidades para su organización y cómo definir una hoja de ruta de objetivos realistas para lograr el “TO BE” deseado. La herramienta de evaluación DMM ayuda a responder preguntas frecuentes sobre los desafíos de mejorar y transformar digitalmente las organizaciones para el éxito de su negocio. También proporciona orientación para encontrar soluciones pragmáticas a aquellos desafíos donde las respuestas y la dirección no están claras;
15. Fundamentos de Ecosistemas Digitales: Términos y principales componentes asociados a los ecosistemas digitales; usos de plataformas y ecosistemas; la Guía de Escenario de TM Forum B2B2X; uso de la Guía de Asociación del Foro TM para definir las relaciones entre los participantes del ecosistema; uso de la herramienta CurateFx de TM Forum para definir modelos y ecosistemas de negocio;
16. Practicante de Ecosistemas Digitales: cómo utilizar un enfoque colaborativo e iterativo para diseñar, definir y modelar un ecosistema de negocio; Mejores prácticas del TM Forum para modelar ecosistemas de negocio utilizando la Metodología de Escenarios Empresariales B2B2X; cómo capturar los impulsores de negocio clave, las declaraciones de problemas de las partes interesadas y las declaraciones de valor generales que son insumos esenciales para modelar un ecosistema de negocio exitoso; definir escenarios de negocio y ecosistemas, productos/servicios utilizando Osterwalder Business Canvas para crear diferentes perspectivas del modelo de negocio.
17. Fundamentos de Inteligencia Artificial: Identificación de los distintos tipos de IA; historia e interés en la IA; las principales áreas de Telecom que utilizan IA; Iniciativas del TM Forum para ayudar a los miembros a adoptar la IA; Requisitos y principios de gestión de la IA; utilizar el modelo de datos de TM Forum para simplificar la adopción de la IA; cómo utilizar otros estándares del TM Forum; Modelo de madurez de IA como facilitador de la adopción de la IA;
18. Fundamentos de Componentes ODA: explica por qué la industria se está moviendo hacia arquitecturas basadas en microservicios, qué significa esto, cómo se relaciona con las implementaciones de software de nuestra industria y por qué los miembros del TM Forum piensan que esto es importante. El concepto, la jerga, los impulsores de negocio y los objetivos generales de introducir y utilizar los componentes de la ODA.
19. Praticante de Componentes de ODA: Describir cómo interactúan las estructuras del TM Forum; interpretar una descripción propuesta de los componentes de la ODA en relación con las necesidades de negocio; seleccionar procesos operativos apropiados para satisfacer las necesidades del componente ODA; seleccionar entidades de negocio apropiadas para satisfacer las necesidades del componente ODA; seleccionar funciones apropiadas para satisfacer las necesidades del componente ODA; seleccionar las API apropiadas para satisfacer las necesidades del componente ODA.

Todos los cursos incluyen dos intentos de Pruebas de Certificación de Conocimientos en la plataforma en línea TM Forum. Las pruebas son en idioma inglés.

Incluye la obtención automática (sin necesidad de nuevas pruebas) de la Certificación de Perfil Profesional (“Skill Certification”) de acuerdo con las normas del TM Forum. 

Ofrecemos clases “in company” en 2 formatos: Presencial y Online en Vivo con interacción directa con nuestros instructores.

También ofrecemos clases abiertas en formato Live online, generalmente en marzo y abril. Consulte nuestro blog o nuestra página de LinkedIn https://www.linkedin.com/company/11309906/admin/page-posts/published/