Este es un tema recurrente a la hora de documentar, analizar, identificar oportunidades de mejora y rediseñar los procesos de negocio.

Existen varias metodologías para tal fin y no podíamos dejar de mencionar la Ingeniería de la Información de James Martin creada en los años 90, pero poderosa cuando es necesario mejorar los procesos e identificar la información que alimentan y que son producidas por estos procesos. Es precisamente de esta relación que nace la Matriz CRUD (Crear, Leer, Actualizar y Eliminar), que analiza qué acciones provocan los procesos en la información que procesan. Esta matriz es sumamente útil para crear clusters de información para la implementación de bases de datos con débil acoplamiento entre sí y que brindan baja interacción entre bases de datos y consecuentemente mejorando significativamente el desempeño de las bases de datos y aplicaciones (sistemas) que utilizan estas bases de datos. Asimismo, también permite que la identificación de procesos candidatos relacionados formen parte de una aplicación (sistema).

Posteriormente, también aparece Business Process Management (BPM), que se utiliza ampliamente para la mejora y el rediseño de procesos. Es importante señalar que en la ruta BPM surgió el Business Process Management Language (BPML), que es un lenguaje para la documentación de procesos y la Business Process Management Notation (BPMN), una notación estandarizada para la documentación y simulación procesos de negocios. Existen varias herramientas para diseñar, simular y ejecutar procesos basados ​​en BPM en el mercado, algunas “open source” y otras propietarias.

En nuestra experiencia de más de 20 años en análisis y mejora de procesos de negocio, hemos desarrollado una metodología propia inspirada en las metodologías mencionadas anteriormente y utilizando modelos de procesos de referencia masiva que ya hemos comentado en otro blog sobre el tema de procesos de negocio.

Este enfoque trae beneficios a corto y mediano plazo reconocidos por nuestros clientes.