Esta pregunta se repite en muchos proveedores de servicios, proveedores de soluciones e integradores en programas de Transformación Digital (TD). No existe una respuesta única y completa para cada escenario de negocio. Por esta razón, numerosas empresas han realizado inversiones sustanciales para sus programas de TD. Para ayudar a las empresas de telecomunicaciones, medios y tecnología, el TM Forum®, una organización sin fines de lucro se ha dedicado a través de varios de sus miembros a proponer soluciones y respuestas a esta pregunta.

Uno de los mayores desafíos en la construcción de un ecosistema digital es la integración entre las soluciones de los diferentes actores que actúan en este ecosistema. Estos desafíos están relacionados con el costo, el tiempo y los riesgos involucrados, ya sea en su construcción o en el mantenimiento y evolución de estas soluciones.

Con esto en mente, TM Forum creó en 2013 la iniciativa “Open APIs” y hoy cuenta con más de 60 APIs especificadas, muchas de ellas con Swagger y un kit de prueba para verificar el cumplimiento de la solución con el uso de la API respectiva. Estas API son marcos de integración para ecosistemas digitales y se están convirtiendo en un estándar industrial de facto. Para que os hagáis una idea, existe un manifiesto firmado por 82 empresas, entre Operadores, proveedores e integradores de equipos y sistemas. Aproximadamente 2.000 empresas utilizan API abiertas y este número sigue creciendo continuamente.

Otra iniciativa digna de mención es una arquitectura creada de forma nativa para ecosistemas digitales y ya compatible con el concepto de nube nativa. Esta arquitectura se conoce como “Open Digital Architecture” – ODA también creada por TM Forum.

La ODA se compone de 6 capas:

1. Gestión del compromiso: apoya interacciones seguras y precisas entre la empresa y otros actores que actúan en el ecosistema;

2. Gestión de partes interesadas del ecosistema: representa a todos los involucrados en el ecosistema digital;

3. Gestión comercial: apoya la oferta de bienes y servicios, incluyendo marketing y ventas, cartera, gestión del ciclo de vida del producto, gestión de marca, etc.

4. Gestión de la producción: apoya la entrega y el ciclo de vida de los servicios orientados al cliente (customer facing service) y los servicios orientados a los recursos (resource facing service);

5. Gestión de inteligencia: proporciona capacidades para empaquetar y consumir datos y análisis para desarrollar conocimientos que respalden decisiones o acciones y recomendaciones basadas en objetivos.

6. Integración y Desacoplamiento: realiza la gobernanza y gestión de las fronteras de las otras capas.

Actualmente, más de 53 empresas han firmado el manifiesto del TM Forum comprometiéndose con el uso de la ODA. Varios operadores destacados de America del Norte, Europa y Asia ya utilizan esta arquitectura como pilar de sus soluciones digitales.

ENCUESTA EN EL TM FORUM

El 21 de febrero, TM Forum publicó una encuesta realizada a 51 Operadores y 34 proveedores / integradores y algunos resultados confirman lo dicho hasta ahora:

I. Las dos razones principales por las que los operadores adoptaron API abiertas fueron: reducción de costos de integración con 87% y reducción de complejidad con 74%; (porcentaje se refiere al volumen de menciones en la encuesta);

ii. Las dos razones principales para la adopción de proveedores fueron ayudar a los clientes a reducir la complejidad y los costos de integración en un 94% y mejorar la competitividad en un 88%.

Los resultados de la encuesta sobre la adopción de API abiertas por parte de operadores y proveedores fueron sorprendentes por su magnitud:

I. ¡El 94% de los operadores respondió que ha implementado soluciones o planes concretos para usarlos!

ii. ¡El 93% de los proveedores también respondieron de la misma manera!

CONCLUSIÓN

Los resultados de la encuesta publicados por TM Forum confirman definitivamente que las API abiertas se han convertido en el estándar de facto en la industria de las telecomunicaciones, los medios y la tecnología. Esto muestra la confianza de estas empresas con API abiertas para reducir los costos, plazos y riesgos de los programas de Transformación Digital.

Existe una clara intención de utilizar la arquitectura ODA como pilar para construir soluciones flexibles, escalables, asertivas y confiables para ecosistemas digitales y ya compatibles con la nube nativa. Este será otro tema sobre el que escribiremos en breve.