Esta pergunta é recorrente em muitos provedores de serviços, fornecedores de soluções e integradores nos programas de Transformação Digital (TD). Não existe uma resposta única e abrangente para todos os cenários de negócio. Por isso mesmo, inúmeras empresas têm dispendido investimentos vultuosos para os seus programas de TD. Para auxiliar as empresas de telecomunicações, mídia e tecnologia, o TM Forum®, uma organização sem fins lucrativos tem se dedicado através de vários de seus membros a propor soluções e respostas para esta pergunta.

Um dos maiores desafios na construção de um ecossistema digital é a integração entre as soluções dos diversos atores que atuam nesse ecossistema. Esses desafios são de custo, prazo e riscos envolvidos seja em sua construção, seja na manutenção e evolução dessas soluções.

Pensando nisso o TM Forum criou em 2013 a iniciativa “Open APIs” e conta hoje com mais de 60 APIs especificadas, muitas dessas com Swagger e um kit de testes para verificar conformidade da solução com o uso da respectiva API. Essas APIs são estruturas de integração para ecossistemas digitais e estão se tornando um padrão de fato da indústria. Para se ter uma ideia existe um manifesto assinado por 82 empresas entre Operadoras, fornecedores de equipamentos e sistemas e integradores. Aproximadamente 2.000 empresas estão utilizando as Open APIs e este número continua crescendo continuamente.

Outra iniciativa que cabe destaque é uma arquitetura criada nativamente para ecossistemas digitais e já compatível com o conceito de nuvem nativa. Esta arquitetura é conhecida como “Open Digital Architecture” – ODA também criada pelo TM Forum.

A ODA é composta de 6 camadas:

1.       Gerenciamento de Engajamento: suporta as interações seguras e precisas entre a empresa e os demais atores que atuam no ecossistema;

2.       Gerenciamento de Envolvidos no Ecossistema: representa todos os envolvidos no ecossistema digital;

3.       Gerenciamento Comercial: suporta as ofertas de bens e serviços, incluindo marketing e vendas, portfólio, gestão de ciclo de vida de produto, gestão de marcas, etc.

4.       Gerenciamento de Produção: suporta a entrega e o ciclo de vida de serviços orientados a cliente (Customer Facing Services) e serviços orientados a recursos (Resource Facing Services);

5.       Gerenciamento de Inteligência: fornece competências para empacotar e consumir dados e analytics para desenvolver visões para o suporte a decisões ou ações e recomendações baseadas em objetivos.

6.       Integração e Desacoplamento: executa a governança e gerenciamento das fronteiras das demais camadas.

Atualmente mais de 53 empresas já assinaram o manifesto do TM Forum se comprometendo com o uso da ODA. Várias Operadoras de destaque da Europa e Asia já utilizam esta arquitetura como pilar para suas soluções digitais.

PESQUISA DO TM FORUM

Em fevereiro/21 o TM Forum publicou uma pesquisa realizada com 51 Operadoras e 34 fornecedores/integradores e alguns resultados confirmam o que foi dito até aqui:

                    i.            As duas principais razões das Operadoras adotarem as Open APIs foram: redução de custos de integração com 87% e redução de complexidade com 74%; (percentual se refere ao volume de menções na pesquisa);

                   ii.            As duas principais razões da adoção pelos fornecedores foram: auxiliar os clientes a reduzirem a complexidade e custos de integração com 94% e melhorar competitividade com 88%.

Os resultados da pesquisa sobre a adoção das Open APIs pelas Operadoras e fornecedores foram surpreendentes pela magnitude:

                    i.            94% das Operadoras responderam que têm soluções implementadas ou planos concretos de utilizá-las!

                   ii.            93% dos fornecedores também responderam da mesma forma!

CONCLUSÃO

Os resultados da pesquisa publicada pelo TM Forum confirmam definitivamente que as Open APIs se transformaram no padrão de fato do setor de Telecom, Mídia e Tecnologia. O que mostra a confiança dessas empresas com as Open APIs na redução de custos, prazos e riscos dos programas de Transformação Digital.

Existe uma intenção clara de uso da arquitetura ODA como pilar para a construção de soluções flexíveis, escaláveis, assertivas e confiáveis para os ecossistemas digitais e já compatível com nuvem nativa. Esse será um outro tema do qual escreveremos em breve.