Avaliação de maturidade digital

Antes de avançar em projetos de transformação digital, é fundamental saber onde se quer chegar. A Avaliação de Maturidade ajuda a alinhar a liderança e as áreas-chave em torno de um diagnóstico compartilhado e de uma visão de futuro consistente, baseada nos seguintes pilares:

• Infraestrutura moderna e automatizada, com uso de nuvem e virtualização;
• Segurança digital orquestrada de ponta a ponta;
• Cultura organizacional orientada a dados;
• Uso de APIs abertas e arquitetura modular;
• Ecossistema diversificado de parceiros e canais;
• Portfólio de serviços digitais adaptável e inovador;

Foco total na experiência do cliente com visão 360°.

O modelo DMM utilizado pela Automatum permite avaliar seis dimensões essenciais que sustentam a transformação digital bem-sucedida:

• Estratégia: Clareza sobre os objetivos e diretrizes da transformação digital;
• Centralidade no cliente: Avaliação da experiência oferecida e da capacidade de personalização e empatia com o cliente;
• Operações: Eficiência, confiabilidade e agilidade dos processos internos;
• Tecnologia: Infraestrutura, aplicações e capacidade de escalar inovações;
• Cultura, Pessoas e Organização: Liderança digital, governança, mindset inovador e capacitação;
• Dados: Qualidade, disponibilidade, segurança e valor estratégico das informações.

Um dos grandes diferenciais da abordagem da Automatum é a possibilidade de utilizar o banco de dados internacional do TM Forum para benchmarking com empresas semelhantes, considerando filtros como:

• Setor de atuação;
• Porte da empresa;
• Localização geográfica;
• Tipo de serviços e produtos oferecidos.

Isso permite comparar o nível de maturidade digital da sua organização com outras referências do mercado, identificando onde estão os principais diferenciais e onde há espaço para evoluir.

Com base na avaliação, entregamos um relatório executivo completo, com:

• Grau de maturidade atual por dimensão;

• Gaps identificados;

• Recomendação de ações de curto, médio e longo prazo;

• Metas progressivas e realistas;

• Indicadores de acompanhamento.

Esse relatório se transforma em um plano prático e orientado a resultados, que pode guiar a empresa nas próximas etapas de sua jornada digital com segurança e assertividade.

Os projetos de avaliação da Automatum são conduzidos por consultores certificados no DMM do TM Forum, com experiência em diversos setores e ampla vivência em processos de transformação digital. Isso garante uma abordagem técnica sólida, adaptada à realidade e aos objetivos do cliente, respeitando sua cultura, estrutura e momento de mercado.